Solução de atendimento online via Internet que permite à empresa manter contato em tempo real por texto (chat) e voz (VoIP) com seus clientes, colaboradores e parceiros.
Excelente ferramenta no suporte a clientes e visitantes, solucionando suas dúvidas e auxiliando-os no momento da decisão pela compra de produtos ou serviços. O Websupport também pode ser utilizado em campanhas pró-ativas convidando os visitantes do website para um atendimento personalizado.
Por permitir atendimentos entre operadores, o Websupport contribui com a redução dos custos das ligações telefônicas entre colaboradores e parceiros da empresa.
O Websupport permite à empresa dimensionar suas necessidades de atendimento de acordo com sua demanda, favorecendo um crescimento planejado e possibilitando um convívio personalizado com sua clientela.
A interface web customizada possibilita sua adequação aos padrões visuais da empresa, tornando o seu uso transparente aos clientes.
O Websupport permite, de forma eficaz, monitorar as informações prestadas pelos operadores aos clientes e o acompanhamento em tempo real dos visitantes no site, podendo inclusive, interferir de maneira pró-ativa nessa navegação, oferecendo opções, sugestões e condução através das matérias, produtos ou serviços ali expostos.
Relatórios detalhados possibilitam à empresa a formação de uma massa de dados, que permitirá traçar um perfil sólido do visitante de seu website.
Disponibilizado no formato ASP (Application Service Provider), o Websupport isenta a empresa de investimentos em infra-estrutura para utilização da aplicação, já que se encontra instalado em um servidor próprio acessado através da Internet.
